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医药企业市场运作策略

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      近年来,国内医药行业发展迅猛,医药市场的规模不断扩大,但同时,参与市场竞争以求瓜分市场份额的企业也与日俱增,市场的竞争自由化使每个企业都处于竞争压力的笼罩之下。有效的市场运作手段、可行的操作策略是企业参与竞争的必要条件,以下就广告、医学支持、渠道及价格四方面进行简要的论述。
广告
广告的目的是提高产品的知名度,并最终提高产品的销量。目前多数企业有这样一种认识,就是说要提高销量就必须打广告,而且要大范围、高投入地打广告,这是一个误区,在此,企业应明白以下几点:
1.广告不是提高产品销量的惟一途径,而且大资金的广告投放并不一定带来高增长的销售。尤其是医药作为一个特殊的行业,消费者(患者)的尝试性购买行为极少,产品要有一定的传播时间,使消费者对产品有比较深入的了解和认知,产品的效用得到患者的认同。也就是说销量是建立在产品的美誉度基础之上,而美誉度不是由大量的广告堆积起来的。
2.不是任何一种产品都适合打广告。有些产品即使投入大量广告,也不会产生好的效果,因为广告的受众与产品的直接受众没有结合点。北京双鹤药业的大输液产品基本上没有打过广告,但销量从1998年底的2000万瓶激增到现在的6.5亿瓶,它的发展靠的是低成本扩张、规模化生产。
3.在打广告时,企业要根据自己的财务状况量力而行。大企业可以多投入,但不是越多越好,要把握一个度,适可而止,过多的广告不但没有相应的效果,有时还会有负面影响。中小企业由于财力所限,在制定广告战略时要遵循这样一个原则,即在空间上集中资金,在时间上连绵不断。具体操作起来就是先定点(选择本企业渠道建设和销售相对强,而竞争对手相对弱的地区),再连线(点之间的距离不能过长,以防被对手阻断),然后打面,以点带线,以线带面。譬如先集中资金打北京市场,北京做成功后,再做石家庄市场,两个市场形成互动,然后再打西安市场,这样就形成了一大片区域。据此做下去,等产品在全国大部分地区都有一定的市场影响后,再在中央媒体做大面积的广告覆盖,有步骤、有重点地推进。
医学支持
医药企业在医院的推广过程中,主要靠学术的支持,靠临床的支持。但是,目前医学支持和临床支持已经走了样,是以高回扣推动高销量。高进价、大回扣,两头(对医生的投入和对广告的投入)大,中间(渠道)小,这是不少企业的运作方法,这种做法目前有很大的困难。医院采购招标使我国医药企业面临两难的境地:第一,药品定价高,在竞标时就缺乏竞争力,就中不了标;另一方面,如果定价低,中标后由于价格落差小、浮动空间有限,就不能用高回扣来带动高销量。那么企业该如何运作呢?在透明度、公正性、公平性较差,鱼龙混杂的采购招标环境下,企业首先要保证产品的质量,因为即使中标了,低质也不能保证药品畅销的长期性和稳定性;第二,企业要大力加强医药代表的学术推广能力和服务能力,同时要逐渐弱化货币在医院推广中的作用;第三,企业有必要成立医学支持部,把它的作用同市场部、销售部等同起来。医学支持部的目的是对消费者(患者)负责,它要兼有科研和服务的职能,对产品进行研究,对产品进行售后跟踪,辅助医生选药,指导消费者用药,致力于提高药品的质量,从而保证产品长期、稳定的销售。
渠道
中国入世在即,入世对国内医药企业的冲击主要体现在两个方面,就是医药研究和流通体系。目前国内的流通体系还带有计划经济时代的烙印,是以调拨为主,其体制的服务功能很不完善。但医药企业要快速开拓市场,仍需要同流通企业建立长期、稳定的关系,依托流通企业的市场渗透能力覆盖市场。在此,代理制不失为一种好方法。结合我国国情,在代理制中要注意四个问题:

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