英语客服

职位描述/要求：

工作职责：

1、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；

2、邮件、回复信息查询等方式解决客户的咨询、投诉，确保客户对产品和服务满意；

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

职业要求：

1、英语四级以上，熟练地使用英语与客户交流；

2、工作认真热忱，有责任心，协作能力强；

3、能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。